Accueil › Notre modèle › Gouvernance
GouvernanceQui décide, qui contrôle, qui certifie
Un standard n'a de valeur que si ceux qui le délivrent ne sont pas ceux qui vendent des services.
Sakane wa Sakina, l'opérateur
Gère des résidences, accompagne les référents et les syndics résidents, référence des fournisseurs. Ne décide pas seule d'une certification.
2S, le standard
Un référentiel de qualité et d'intégrité, un processus d'audit, un comité de certification. Les décisions de certification sont distinctes des décisions commerciales.
Quatre règles dès le premier dossier
- Un consultant ou un commercial ne peut pas certifier seul son propre client.
- Les auditeurs appliquent une grille normalisée et conservent les preuves de leur audit.
- Un comité de certification statue sur les cas limites, les suspensions et les retraits, avec au moins une voix externe ou indépendante.
- Les conflits d'intérêts des auditeurs et des membres du comité sont déclarés.
Lorsque le volume et les enjeux le justifieront, une séparation organisationnelle plus forte, voire juridique, pourra être étudiée.
Parlons de votre résidence
Un premier échange pour comprendre votre situation et vous orienter vers la formule adaptée. Nos propositions sont établies sur devis.