La transparence qui donne sa valeur au label
Ce qui rend un certificat crédible, ce n'est pas son logo : c'est la manière dont il est délivré, contrôlé et retiré.
Qui audite ?
Des auditeurs qui utilisent une grille normalisée et conservent les preuves de leur audit. Ils déclarent leurs conflits d'intérêts avant chaque dossier.
Qui décide ?
Un comité de certification, jamais l'équipe commerciale ni l'équipe d'assistance. Dès la phase pilote, le comité comprend au moins une voix externe ou indépendante.
Qui peut suspendre ?
Le comité, y compris en urgence en cas de manquement grave. Les décisions sont motivées et horodatées.
Comment contester ?
Toute décision défavorable peut faire l'objet d'un recours. La procédure est fixée par le règlement d'usage.
Séparer le commercial de la certification
Une même entité peut lancer l'assistance et la certification au début pour préserver ses moyens, mais la procédure empêche qu'un consultant ou un commercial certifie seul son propre client. À maturité, une séparation organisationnelle, voire juridique, sera étudiée.
Le comité 2S Suspension et retraitParlons de votre résidence
Un premier échange pour comprendre votre situation et vous orienter vers la formule adaptée. Nos propositions sont établies sur devis.