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RéférentielHuit domaines de qualité, un axe d'intégrité
Les intitulés sont publics ; les grilles, pondérations et méthodes d'audit restent propres à 2S.
Le référentiel complet est en cours de calibrage pendant la phase pilote. Les domaines ci-dessous sont les grandes familles de ce qui sera évalué.
1. Gouvernance
Assemblées, respect des décisions collectives, répartition des rôles, gestion des conflits d'intérêts, continuité.
2. Finances
Budget, pièces justificatives, rapprochements, suivi des impayés, transparence.
3. Maintenance
Entretien préventif, traitement des incidents, équipements, urgences.
4. Qualité de vie
Propreté, nuisances, sécurité, qualité des parties communes.
5. Communication
Délais de réponse, information des copropriétaires, gestion des réclamations.
6. Fournisseurs
Mise en concurrence, suivi, garanties, contrôle de la qualité.
7. Documentation
Archives, contrats, historique, traçabilité.
8. Amélioration continue
Plans d'action, suivi des écarts, progression dans le temps.
Et l'intégrité ?
L'intégrité n'est pas un domaine parmi d'autres : c'est un axe distinct, avec des critères éliminatoires. Elle ne se compense pas par de bons résultats ailleurs. Voir la charte d'intégrité.
Pour des raisons de propriété intellectuelle et pour éviter qu'on prépare l'audit « à la note », nous ne publions ni pondérations, ni seuils, ni grille détaillée.
Parlons de votre résidence
Un premier échange pour comprendre votre situation et vous orienter vers la formule adaptée. Nos propositions sont établies sur devis.